Assistante sociale du Crous : à quoi sert-elle et qui peut la contacter ?
Tout ce que vous direz à l’assistante sociale du Crous restera entre les murs de son bureau. Et pour cause, elle est tenue au secret professionnel. Libre donc à vous d’aborder en toute sécurité tous les sujets de votre choix ! Les étudiants qui le souhaitent peuvent également contacter une assistante sociale auprès de leur CCAS, de la CAF ou du service social du conseil départemental par exemple.
Un service « Accompagnement et Social » destiné à tous les étudiants
L’objectif affiché du service « Accompagnement et Social » du Crous : soutenir les étudiants afin qu’ils puissent se focaliser sur leur cursus sans être perturbés par d’autres soucis.
C’est pour cette raison que vous trouverez dans chaque Crous un service composé de professionnels prêts à vous écouter et à vous offrir des solutions personnalisées, peu importe vos difficultés. En effet, les assistants sociaux du Crous collaborent étroitement avec l’administration des universités et d’autres institutions (Caf, CPAM, etc.).
Mais plus concrètement, à quoi sert le service social du Crous ?
- Accueil et écoute : l’assistante sociale propose un lieu d’écoute pour n’importe quel étudiant confronté à divers problèmes. Lors du rendez-vous, elle évalue la situation et peut offrir un soutien empathique ou le diriger vers un organisme plus adapté.
- Accompagnement : l’assistante sociale assiste les étudiants dans le labyrinthe de l’enseignement supérieur et des dispositifs d’aides sociales. Rédaction de courriers officiels, montage de dossier de demande, préparation aux entretiens administratifs… elle est d’un grand secours !
- Information : face à la complexité administrative française, il peut être difficile de connaître ses droits et les aides auxquelles on peut prétendre. L’assistante sociale du Crous est là pour renseigner les étudiants sur ce sujet si épineux, mais peut aussi les conseiller sur la gestion de leur budget et les épauler dans leur recherche d’un emploi étudiant.
- Aide à la demande d’aides financières : l’assistante sociale oriente les étudiants dans la procédure de demande de soutiens financiers d’urgence en veillant à ce que les dossiers soient complets et soumis dans les temps.
Pour être plus précise sur le dernier point de cette liste à puces : les aides financières spécifiques octroyées par le Crous sont destinées à pallier des situations sociales précaires. Elles nécessitent une évaluation sociale, incluant un entretien avec un assistant social, la présentation de justificatifs bancaires et l’élaboration d’un plan d’action. Le service social du Crous ne fournit pas d’aides automatiques ; il a pour mission d’accompagner les étudiants dans leurs demandes d’aide sociale urgente et de leur apporter une réponse appropriée.
Les étudiants concernés par l’assistance sociale du Crous
Vous vous demandez peut-être si vous pouvez faire appel au service social de votre Crous ? Eh bien, la réponse est oui, sous une seule condition : être inscrit dans un établissement d’enseignement supérieur affilié à l’académie du Crous en question.
Que vous soyez à l’université ou en BTS, qu’importe votre cursus, si vous respectez ce critère, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement social.
Pour rencontrer une assistante sociale du Crous, vous devez impérativement prendre rendez-vous, que celui-ci se déroule en face à face ou par téléphone !
Bon à savoir : Si en tant qu’étudiant vous rencontrez de gros problèmes dans votre quotidien (argent, logement, santé …) consultez notre guide contre la précarité étudiante.
Service social du Crous : quelles aides ?
Dans cette partie, nous allons vous détailler quelques dispositifs de soutien que peuvent vous proposer les assistantes sociales du Crous.
L’aide d’urgence ou FNAU
Le soutien et l’accompagnement psychologique des étudiants
L’aide alimentaire et le repas à 1 €
La médiation familiale pour les étudiants
L’accompagnement des étudiants en situation de handicap
La prévention et la lutte contre les addictions chez les étudiants
Les autres aides sociales du Crous
Rendez-vous avec une assistante sociale du Crous : comment la contacter ?
Comme nous l’avons vu précédemment, pour voir une assistante sociale du Crous, il est impératif de prendre rendez-vous.
Pour ce faire, rien de plus facile :
- Rendez-vous sur Mes Services Etudiant et connectez-vous avec vos identifiants.
- Sélectionnez le Crous de votre zone d’études.
- Indiquez « Service social » comme sujet de votre demande.
- Précisez le département où vous étudiez.
- Choisissez si vous souhaitez un entretien par téléphone ou en face à face, puis optez pour la date et l’heure qui vous conviennent.
- Validez votre rendez-vous en suivant les étapes indiquées.
En cas de difficulté ou si vous préférez une prise de rendez-vous téléphonique, contactez directement les services sociaux de votre Crous. Pour cela, n’hésitez pas à vous servir de notre annuaire en ligne en sélectionnant « Crous » et la région désirée dans le menu déroulant.
Enfin, dernière solution : passer par le site Les Crous, sélectionner le Crous adéquat dans la liste déroulante et cliquer sur « Social et Accompagnement » dans le champ suivant. Une adresse mail est également nécessaire pour la prise de contact.
En bref
Comment contacter le service social du Crous ?
Pour contacter une assistante sociale du Crous, il faut obligatoirement prendre rendez-vous. Cela peut se faire par plusieurs moyens :
- via le site Mes Services Etudiants
- via le site Les Crous
- grâce à notre annuaire gratuit.
On vous détaille la procédure juste ici !
Comment demander l’aide d’urgence au Crous ?
L’aide d’urgence du Crous ou FNAU peut être sollicitée en cas de graves difficultés financières, que vous soyez boursier ou non. Pour en faire la demande, il faut contacter le service social de votre Crous pour prendre rendez-vous.
Pour plus d’informations sur le sujet, lisez ce paragraphe.
Quel est le rôle d’une assistante sociale scolaire ?
Le rôle d’une assistante sociale au Crous est d’offrir un soutien et une écoute aux étudiants confrontés à des difficultés diverses (familiales, financières, santé, addictions, etc.). Faisons le point ensemble dans cette partie.
Est-ce qu’une assistante sociale du Crous peut m’aider à trouver un logement ?
Oui, une assistante sociale du Crous peut vous guider dans vos démarches pour obtenir un logement dans une résidence universitaire, mais son rôle reste limité, car il faut tout de même passer par le DES. On vous dit tout là.
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Depuis 2019, je dédie ma plume aux aides sociales et aux démarches administratives. Mon objectif : vous offrir un maximum d’informations, tout en vulgarisant ce que j’aime appeler « le langage Caf ». Pour que chacun puisse bénéficier des prestations auxquelles il a droit !
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