SOMMAIRE
Comment contacter France services
Selon vos préférences, plusieurs options s’offrent à vous pour entrer en contact avec un agent France services.
Joindre France services par téléphone
Chaque antenne France services dispose d’un numéro de téléphone propre que vous retrouverez sur le site officiel ou via votre mairie comme expliqué ici.
Vous pouvez par exemple appeler pour :
- Prendre un rendez-vous
- Demander des renseignements
- Savoir si votre démarche peut être réalisée sur place
Par mail
Le site France services vous fournit également les adresses mails des différentes maisons France services.
Vous pouvez ainsi contacter France services par mail pour :
- Poser vos questions sur des démarches administratives en cours ou à mener
- Prendre un rendez-vous directement en ligne : il est conseillé d’appeler ou d’envoyer un mail à l’agence France services de votre choix avant de vous rendre sur place afin de préparer au mieux votre venue
A noter : certaines antennes disposent aussi de pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin ou autres) sur lesquelles vous pouvez trouvez des informations utiles et/ou échanger par chat.
Sur place
Pour les démarches complexes, il est parfois préférable de se rendre directement en agence.
Sur place, vous bénéficierez :
- D’un accueil personnalisé
- De bornes numériques en libre-service
- De l’aide d’un agent pour naviguer sur les sites officiels
A noter : pensez à vérifier les horaires d’ouverture avant votre visite pour éviter toute mauvaise surprise.
Comment trouver une agence France services proche de chez vous ?
Pour profiter d’un accompagnement personnalisé, vous devez commencer par localiser l’agence France services la plus proche de votre domicile.
Utiliser la carte interactive en ligne
Le moyen le plus rapide est de consulter la carte interactive disponible sur le site officiel.
Cette carte vous permet :
- De repérer toutes les implantations sur le territoire (il existe près de 3.000 guichets sur toute la France permettant de trouver un site à moins de 20 minutes de votre domicile)
- D’accéder aux coordonnées précises (adresse, horaires, téléphone)
- De filtrer selon votre besoin (permanences spécifiques, accessibilité, etc.)
En quelques clics, vous pouvez ainsi trouver le guichet France services le plus proche de chez vous et savoir où vous rendre.
La barre de recherche se présente de la sorte :
Il vous suffit de renseigner votre code postal puis de cliquer sur « Rechercher une France services ».
Vous obtiendrez alors la liste des guichets proches de chez vous ainsi que leurs coordonnées.
Exemple de résultat en tapant « 13009 » dans la barre de recherche :
Se rendre directement en mairie
Autre alternative pour contacter France services : vous rendre dans votre mairie. En effet, de nombreuses municipalités, notamment dans les zones rurales, hébergent un guichet France services.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mairie pour demander où se situe le point France services le plus proche.
Qu’est-ce que France services et quelle aide est apportée ?
Depuis sa création en 2020, France services a pour mission de simplifier l’accès aux services publics en proposant un accompagnement personnalisé et de proximité.
Que ce soit pour remplir un formulaire, créer un compte en ligne ou obtenir une aide administrative, les agents de France services sont formés pour orienter et soutenir gratuitement les usagers.
En vous adressant à France services, vous pouvez traiter des démarches relatives à de nombreuses thématiques telles :
- Les impôts (DGFIP)
- La santé (Assurance Maladie, mutuelle)
- La retraite (Assurance retraite, Carsat)
- L’emploi (France Travail)
- La famille (CAF, MSA)
- Cesu, Pajemploi, démarches et aides pour les indépendants (Urssaf)
- Envois postaux (La Poste)
- Le logement (France Rénov’, Chèque énergie, etc.)
- L’accès au droit (justice, médiation)
- L’immatriculation de véhicules (ANTS)
En résumé, les guichets France services regroupent sur un même lieu diverses administrations et constituent ainsi une véritable porte d’entrée pour toutes vos questions administratives.
Pour quels motifs peut-on solliciter France services ?
Vous pouvez solliciter France services pour une grande variété de démarches administratives.
Voici quelques exemples concrets :
Démarches fiscales
Que ce soit pour :
- Déclarer vos revenus
- Comprendre un avis d’imposition
- Modifier votre adresse fiscale
- Obtenir un avis de non-imposition
- …
Santé et couverture sociale
France services vous aide à :
- Créer votre compte Ameli
- Suivre vos remboursements
- Demander une carte vitale
- …
Emploi et prestations sociales
Vous pouvez également être accompagné pour :
- Votre inscription à France Travail (ex-Pôle emploi)
- Le dépôt d’une demande de RSA
- Le suivi de vos dossiers CAF
- …
Logement et démarches d’identité
Besoin d’aide pour renouveler votre carte d’identité, renouveler un passeport ou encore déposer un dossier pour obtenir une aide au logement.
France services peut vous guider à chaque étape.
FAQ autour de France services
Comment trouver une agence France services ouverte près de chez moi ?
Pour localiser rapidement un guichet France services ouvert à proximité, utilisez la carte interactive disponible sur le site officiel. Vous pourrez y filtrer les résultats selon votre localisation et consulter les horaires en temps réel.
Puis-je contacter France services par téléphone pour obtenir une aide immédiate ?
Oui, chaque France services dispose d’un numéro direct.
Quels types de démarches puis-je réaliser sur place à France services ?
Sur place, vous pouvez accomplir des démarches fiscales, de santé, de retraite, d’emploi, d’immatriculation de véhicule, mais aussi obtenir une assistance numérique pour utiliser les services publics en ligne.
Faut-il prendre rendez-vous pour se rendre à France services ?
Certaines agences fonctionnent uniquement sur rendez-vous, notamment pour des démarches spécifiques. Il est donc recommandé de téléphoner ou de consulter leur site avant de vous déplacer.
D’autres articles sont susceptibles de vous intéresser
Crédit photo : © HJBC /Adobe
Journaliste/Rédactrice, je possède dix ans d’expériences professionnelles web et rédaction et travaille pour le site aide-sociale.fr depuis 2017. Ma connaissance fine des questions juridiques et du dispositif administratif et social en France me permet d’informer au mieux les lecteurs sur leurs droits et les démarches utiles en fonction de leur situation.
Vous voulez partager votre expérience ?
