Offre sociale internet Orange 2026 : prix, conditions, avis
SOMMAIRE
L’offre sociale internet Orange : pourquoi Coup de Pouce Internet a été créé
Selon une étude de l’Insee publiée en 2025 (données 2023), 15,7 % des Français de 15 ans et plus sont en situation d’illectronisme (incapacité à utiliser au moins quatre compétences numériques de base) et, plus largement, près d’un Français sur deux se dit en difficulté avec les outils numériques. Un constat préoccupant alors que la quasi-totalité des démarches administratives sont désormais dématérialisées.
Ne pas savoir se servir d’un ordinateur ou d’internet à l’heure actuelle est un frein réel et accentue la pauvreté (au sens large : financière, mais également sociale). Certaines personnes renoncent ainsi à des aides et des dispositifs auxquels elles auraient droit, mais qu’elles ne peuvent pas demander puisque tout passe par le web. C’est ce que l’on appelle la fracture numérique.
Face à cette situation, Orange a créé une offre sociale avec la participation de plusieurs associations des Hauts-de-France (la mission locale de Lille, Corif, Sport dans ma ville) et l’Action Tank Entreprise et Pauvreté. Coup de Pouce Internet est né et reste, en 2026, l’une des rares offres télécoms réellement conditionnées aux ressources du foyer.
Coup de Pouce Internet Orange : ce que comprend l’abonnement à 15,99 €/mois
Coup de Pouce Internet est une offre sociale. À ce titre, elle est réservée aux foyers dont le quotient familial (QF) est inférieur ou égal à 700 € ainsi qu’aux personnes bénéficiaires de l’Allocation de Solidarité aux personnes âgées (ASPA).
En résumé, un abonnement internet pas cher
L’offre sociale internet proposée par Orange inclut :
Un accès à internet + la TV d’Orange + la téléphonie fixe = 15,99 €/mois
Aucun dépôt de garantie n’est demandé et la location de la Livebox est incluse dans le tarif. En revanche, il faut compter 40 € de frais d’activation du décodeur TV (uniquement pour les nouveaux clients Orange).
Le tout sans engagement et renouvelable tous les 12 mois au même prix, sous réserve de rester éligible.
Accès à internet avec le tarif social d’Orange
Avec Coup de Pouce Internet, vous bénéficiez d’un accès à internet ADSL ou Fibre (jusqu’à 500 Mbit/s en débit descendant et 500 Mbit/s en débit montant).
Bon à savoir : n’hésitez pas à utiliser la carte de couverture Fibre proposée par le fournisseur internet pour vérifier que vous êtes éligible à la Fibre. Il suffit de taper votre adresse dans le champ approprié au-dessus de la carte et de la sélectionner dans le menu déroulant qui s’affiche.
TV d’Orange comprise dans l’offre sociale internet
Grâce à l’installation d’un décodeur TV UHD (pour Ultra Haute Définition), vous pouvez profiter de la TV d’Orange. Jusqu’à 200 chaînes sont incluses, parmi lesquelles :
- Les chaînes classiques (TF1, France 2, France 3 et toutes les régionales, France 5, M6)
- Les chaînes de la TNT (C8, W9, TMC, NT1, NRJ12, etc.)
- Les chaînes thématiques (divertissement, jeunesse, sport, etc.)
Bon à savoir : avec ce décodeur, il est possible d’enregistrer certains programmes. Mais attention, il s’agit d’une option payante.
Téléphone fixe
L’abonnement proposé par Orange inclut un forfait de téléphonie fixe qui vous permet d’appeler en illimité vers tous les fixes en France et vers plus de 110 destinations, et vers les mobiles des USA et du Canada. Ces communications sont toutefois limitées à 3 h maximum par appel et 250 correspondants différents par mois, ce qui laisse une marge de manœuvre assez importante.
Bon à savoir : l’offre sociale Coup de Pouce d’Orange n’inclut pas la location ou l’achat d’un téléphone fixe, uniquement le coût de certains appels.
Une box internet pas chère et sans abonnement
L’offre sociale internet Orange est un abonnement sans engagement afin de répondre à une problématique soulevée par les associations : le manque de visibilité au niveau des ressources. Et pour cause, un engagement sur 12 mois ou 24 mois est un véritable frein pour les ménages qui ont de faibles revenus ou dont les revenus sont très variables.
En choisissant cet abonnement internet pas cher, vous n’êtes pas engagé : vous pouvez résilier votre offre internet quand vous le souhaitez, sans frais. Pour ce faire, il est conseillé d’appeler le service client Orange et d’envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Une fois votre abonnement stoppé, le fournisseur vous expliquera comment restituer les équipements prêtés (Livebox et décodeur TV).
L’offre internet sociale d’Orange est renouvelable au bout d’un an
L’offre Coup de Pouce Orange est renouvelable tous les 12 mois. Deux mois avant la fin de votre contrat, Orange vous contactera pour vous proposer de renouveler l’offre pour une année supplémentaire au même tarif et toujours sans engagement à condition que vous soyez encore éligible. Dans le cas contraire ou sans retour de votre part, l’abonnement sera automatiquement résilié.
Free, SFR, Bouygues : existe-t-il un tarif social internet équivalent à Orange ?
En 2026, Orange reste le seul opérateur à proposer une véritable box internet sociale conditionnée aux ressources du foyer. Ni Free ni Bouygues Telecom ne disposent d’une offre équivalente basée sur le quotient familial. SFR n’a pas non plus de box sociale dédiée, mais le groupe soutient l’association Emmaüs Connect, qui propose forfaits mobiles solidaires et accompagnement numérique aux personnes en situation de précarité, dans ses points d’accueil partenaires.
Si vous n’êtes pas client Orange ou pas encore décidé, les offres low-cost classiques (Sosh, RED, B&You) peuvent parfois revenir moins cher qu’un abonnement standard, sans toutefois offrir le même niveau d’accompagnement (ateliers numériques, service dédié) que Coup de Pouce Internet.
Conditions d’éligibilité et démarches pour obtenir l’offre sociale internet Orange
Du fait de son tarif particulièrement accessible, l’offre sociale internet Orange n’est réservée qu’à un certain public. La souscription est donc légèrement différente que pour un abonnement classique. Explications.
Qui peut bénéficier de l’offre Coup de Pouce Orange ?
L’offre Coup de Pouce Orange est destinée à un public précaire, aux ressources faibles puisqu’il s’agit d’une offre sociale. C’est pourquoi elle est réservée uniquement aux personnes :
- Ayant un quotient familial Caf ou MSA inférieur ou égal à 700 €
- Bénéficiaires de l’Allocation de Solidarité aux Personnes Âgées (ASPA)
Pour rappel, le quotient familial Caf a pour but de définir le niveau de vie d’un foyer en tenant compte du nombre de personnes qui le compose. Il est utilisé comme critère d’éligibilité pour certaines aides ou certains dispositifs tels que le prêt Caf ou l’aide aux vacances familiales.
Vous ne connaissez pas votre quotient familial ? Alors, rendez-vous sur votre espace allocataire Ma Caf et suivez le guide proposé dans cet article pour obtenir votre attestation QF en ligne.
Une souscription simple
Pour souscrire à l’abonnement Coup de Pouce Livebox, c’est très simple.
Tout d’abord, vérifiez votre éligibilité en vous assurant que le montant de votre quotient familial est égal ou inférieur à 700 €. Vous pouvez également être bénéficiaire de l’ASPA.
Ensuite, préparez les pièces justificatives exigées :
- Une attestation de quotient familial Caf de moins de 2 mois
- Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour les prélèvements
- La copie d’une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, carte de séjour ou carte de résident en cours de validité)
- Un justificatif de domicile (facture d’électricité ou de gaz par exemple)
Enfin, rendez-vous dans la boutique Orange la plus proche de chez vous ou appelez le service client Orange au 39 00 du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Dans les deux cas, un conseiller vous accompagnera dans votre démarche de souscription.
Bon à savoir : si vous avez déjà un abonnement en cours chez un autre opérateur, Orange se charge de la résiliation. En outre, vous conservez votre numéro de téléphone fixe. Sachez également que l’offre est réservée à la France métropolitaine.
Il faudra ensuite compter entre 10 jours et 3 semaines pour l’activation de votre ligne et de votre abonnement.
Vous souhaitez profiter de l’ordinateur portable reconditionné à 169 € ? Elle est réservée aux nouveaux abonnés, dans les 3 mois suivant leur souscription, dans la limite d’un quota annuel (environ 3 350 unités pour 2026).
Sachez que si vous ne voulez bénéficier que d’une ligne téléphonique fixe (et non de l’accès internet et de la TV), Orange propose également un tarif social du téléphone à partir de 6,49 € par mois.
Non éligible au Coup de Pouce Orange ? Les solutions alternatives
Si votre quotient familial dépasse 700 € ou que vous n’êtes pas bénéficiaire de l’ASPA, tout n’est pas perdu. Si vous habitez dans une zone où la couverture internet n’est pas bonne (débit inférieur à 8 Mbit/s), vous pouvez solliciter l’aide Cohésion Numérique, dont le montant peut atteindre 600 €, pour vous équiper en Fibre, satellite ou 4G fixe. N’hésitez pas également à contacter le CCAS de votre commune, qui propose parfois des aides locales à l’équipement numérique, ou un espace France Services pour un accompagnement gratuit dans vos démarches.
Ateliers numériques Orange : gratuits et accessibles à tous !
Connecté, équipé… Encore faut-il savoir se servir de tout ce matériel ! C’est pour lutter contre l’illectronisme qu’Orange a créé des ateliers numériques gratuits et ouverts à tous.
Quelques témoignages de participants :
En ligne ou en présentiel, voici les principaux thèmes proposés par le fournisseur d’accès internet :
Comprendre le contrôle parental et l’adopter
Comment filtrer les contenus et protéger les enfants ? Comment limiter leur temps devant les écrans ? Quels sont les différents outils de contrôle qui existent, comment faire son choix et les utiliser ?
Réponse dans cet atelier d’une heure à destination des parents, mais aussi des grands-parents !
Débuter avec son smartphone
Bien sûr que vous pouvez téléphoner avec un smartphone… Mais avec ce gadget électronique, vous pouvez aussi envoyer des messages, prendre des photos, utiliser le GPS, faire des visioconférences avec vos proches… Dans cet atelier en ligne ou en présentiel, vous apprendrez à vous servir de votre téléphone portable et notamment à rédiger des SMS, à prendre des photos et des vidéos, à télécharger des applications et bien plus !
Découvrir les réseaux sociaux
Facebook, Instagram… Les réseaux sociaux sont très pratiques pour échanger avec vos proches, mais aussi pour lire les informations, pour découvrir de belles photos, des initiatives locales ou les prochains évènements près de chez vous. En un mot : ils sont incontournables !
Trois ateliers en ligne ou en présentiel sont proposés :
- Un atelier d’initiation aux réseaux sociaux
- Un atelier dédié à Facebook
- Un atelier dédié à Instagram
Profiter au maximum de la TV d’Orange
Vous avez souscrit à l’offre sociale internet Orange et avez reçu votre décodeur. À présent, vous avez accès à plus d’une centaine de chaînes, mais également à des replays et des VOD. Kézako ?! Les animateurs vous expliqueront tout et vous montreront bien d’autres fonctionnalités de cette TV qui est bien plus qu’une simple TV !
Protéger ses données personnelles
Pour toutes les démarches administratives, vous allez devoir indiquer vos données personnelles. Il en va de même pour tout achat en ligne ou réservation de train ou d’avion. Or, il existe sur le web de nombreuses arnaques comme le phishing Caf et tout autant de personnes malintentionnées.
Avec cet atelier, vous apprendrez comment naviguer sur internet en toute sécurité, repérer les dangers, créer des mots de passe forts.
Garder le contact avec WhatsApp
WhatsApp est une application très pratique pour rester en contact avec vos proches. Vous pouvez y échanger des messages, mais également des photos, des vidéos et même des audios ! Tout un programme !
Avec cet atelier, WA (pour les intimes !) n’aura plus aucun secret pour vous !
Questions fréquentes sur l’offre sociale internet Orange
Vous avez encore des doutes avant de souscrire au Coup de Pouce Internet ? Voici les questions les plus posées par nos lecteurs sur ce tarif social internet Orange.
Que se passe-t-il si mes revenus dépassent le seuil du quotient familial en cours d’année ?
En cours d’année, votre éligibilité reste basée sur l’attestation fournie à la souscription : une hausse de revenus ne remet pas en cause votre abonnement en cours. En revanche, au moment du renouvellement annuel, Orange vérifie votre situation actuelle : si vous dépassez 700 €, l’offre sociale ne sera pas reconduite au même tarif.
Peut-on cumuler le Coup de Pouce Internet avec un forfait mobile Orange ?
Oui, rien n’empêche de cumuler le Coup de Pouce Internet avec un forfait mobile Orange classique ou une offre Open : ces deux abonnements sont indépendants et facturés séparément. Attention toutefois si vous bénéficiez déjà d’un forfait mobile social : renseignez-vous en boutique sur la compatibilité exacte entre les deux offres avant de signer.
L’ordinateur portable à 169 € est-il vraiment disponible pour tous les abonnés ?
Le PC reconditionné est proposé via un partenaire d’Orange (AfB), dans la limite d’un quota annuel estimé à environ 3 350 unités pour 2026, et uniquement dans les 3 mois suivant la souscription au Coup de Pouce Internet. Passé ce délai ou le quota atteint, l’achat n’est plus possible : mieux vaut ne pas tarder.
Faut-il être non imposable pour bénéficier de l’offre sociale internet Orange ?
La non-imposition n’est pas le critère retenu par Orange dans ses conditions officielles. Le seul critère d’éligibilité reste le quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700 €, ou le statut de bénéficiaire de l’ASPA, quel que soit par ailleurs votre statut fiscal.
Le Coup de Pouce Orange est-il proposé dans les DROM-COM ?
Non, l’offre Coup de Pouce Internet est réservée à la France métropolitaine. Les habitants des départements et régions d’Outre-mer n’y sont pas éligibles, mais peuvent se renseigner auprès de leur CCAS ou de leur mairie sur les aides locales à l’équipement numérique disponibles dans leur territoire.
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Crédit photo : © StockUnlimited
Rédactrice web SEO certifiée et freelance depuis 2017, j’écris pour Aide-Sociale.fr depuis 2019. Diplômée d’un BTS Communication et formée aux spécificités de la rédaction web et du SEO, j’ai rédigé plus de 314 articles avec un objectif constant : vulgariser le “langage CAF” et rendre les démarches administratives accessibles à tous. Mon crédo : des contenus sourcés, précis et sans fake news !
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